SKYTRAX認證 長榮航空再摘五星殊榮

SKYTRAX認證 長榮航空再摘五星殊榮

長榮航空不斷精進各項服務,致力於提供旅客最安全、舒適、便利的飛行體驗,連續8年獲得SKYTRAX五星級評比。(本報資料照片)

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連續8年獲獎!長榮航空昨(11)日再次通過航空服務調查機構SKYTRAX稽查,獲得五星級航空公司認證,全球目前僅新加坡航空、全日空等10家航空公司被授予五星級評定,長榮航空是臺灣唯一獲此殊榮的航空公司,且今年是2016年以來第8次獲獎,連續8年不間斷,服務品質的穩定度已達世界級水準。

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長榮航空總經理孫嘉明表示,連續多年通過五星級航空公司的稽查,是全體員工的榮譽與最佳的肯定,更是不斷精進服務的動力;長榮航空追求成爲世界服務最好航空的初心不變,未來仍將永無止境追求更貼心的服務,代表臺灣的航空業在世界各地持續發光、發熱,帶給全球的旅客最完美的空中之旅。

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SKYTRAX每年對全球近350家航空公司的品質標準進行全面評比、專業分析,授予一至五星級的評定;評比分析項目包括機場服務、座椅舒適度、機上服務用品、客艙舒適度、餐飲服務、機內娛樂及客艙組員服務等,其權威性爲旅客及航空業界的重要參考指標。

長榮航空接受SKYTRAX將近一個月的查覈,航班遍及歐、美、東北亞、東南亞航線,服務領域從官網數位化服務、機場與機上服務到客艙舒適度等,稽查項目高達800餘項;稽查員從經濟艙、豪華經濟艙到皇璽桂冠艙、從機場櫃檯到機艙內部清潔都逐一檢視,確定每個服務環節都能達到五星級的最佳水準。

在SKYTRAX今年度的查覈中,長榮航空無論登機秩序、機上服務、空服員服務技巧、機上餐具、機上娛樂硬體設備都有相當亮眼的表現;值得一提的是,長榮航空機艙清潔度、舒眠備品、客艙安全度、787機型的皇璽桂冠艙座椅舒適度等單項,成績表現更是優異。

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長榮航空在疫情期間調整部分服務,力求防疫與服務之間取得平衡點,同時也不斷提升各項服務內容,在全球旅客回溫之際,快速嶄露五星級航空的品牌魅力與服務水準。

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